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客户服务中心

监控中心
    位于北京总部的监控中心负责对全国范围内所有用户系统运行状况24小时远程监控,并向服务网点以及驻地工程师下发任务,是售后服务总指挥部。监控中心依托Warmland智慧能源监控平台,连接全国各地的系统数据,24小时专人值守,实时预警,实施远程干预,调度各级工程师执行任务。监控中心能够第一时间发现故障隐患,指挥工程师及时排除故障,防患于未然,大大提高能源系统运行可靠性。


呼叫中心
24小时客服热线400-686-0640随时响应客户报修请求,下发任务单,负责跟踪监督每一项维修任务直到完成并进行客户回访。此外呼叫中心还负责处理投诉案件,若您对服务人员的服务不满意,敬请拨打客户热线400-686-0640。

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